FAQs

Muitas vezes recebemos perguntas DOS clientes. As seguintes são as perguntas Mais comuns:

 

Qual é o SEU método de pagamento?

Actualmente, temos UMA variedade de métodos de pagamento, tais como:

PayPal.

Visto

MasterCard.

Pagamento de maçã

 

O MEU artigo ainda não chegou.

Os produtos devem ser expedidos Dentro de 24 a 48 horas.

Todos OS prazos publicados baseiam-se EM Dias úteis.O tempo indicado é o tempo médio, que corresponde Ao tempo de processamento Da encomenda, preparação e envio (em anexo). Além disso, o tempo de entrega Da transportadora através do canal postal deve ser acrescentado.

No entanto, devido à crise sanitária que estamos a atravessar actualmente, a data De entrega FOI prorrogada e será adiada.

Covid-19: Neste período, EM circunstâncias especiais, a entrega será concluída no prazo de vinte DIAS para garantir a máxima segurança para todos.

Quando você envia um pacote, nós lhe enviamos um número de rastreamento por e-mail, para que possamos saber o transporte do pacote EM tempo real Na seção "rastreamento de pedidos" do Nosso site.

 

Quero cancelar o MEU pedido, está bem?

Sim, você TEM 24 Horas a partir do momento EM que você FAZ o SEU pedido.

Basta enviar-nos um e-mail e vamos cancelar o SEU pedido e reembolsá-lo Dentro de trinta dias.

 

Como posso Entrar EM Contato com você?Olá.

Se você tiver quaisquer perguntas que não aparecem Nesta página FAQ, você Pode escrever para o Nosso endereço de e-mailPessoa de contacto: curlpower-Paris.comOu diretamente Na seção "contate-nos" do site Da nota, Nosso serviço Ao cliente fará todos OS esforços para responder a você Dentro de 24 horas.

 

Alteração, devolução e reembolso

Alteração (antes de receber)

Mudei de ideia, o que devo fazer?

Se mudar a SUA visão sobre a ordem, por favor envie-nos um e-mail com OS itens a Serem alterados e tomaremos as medidas necessárias.Por favor, note que qualquer alteração de ordem deve ser concluída Dentro de duas Horas após a primeira compra.

-Posso mudar MEU artigo após receber confirmação de e-mail?

Infelizmente, não.Todos OS itens que SAEM do Nosso armazém são definitivos e não podem ser mudados.

-E se o MEU Produto estiver defeituoso?

Se o Produto estiver defeituoso, você Pode optar por receber o Mesmo Produto ou Simplesmente obter um reembolso depois de devolver o Produto defeituoso.

Retorno

Não gosto do MEU artigo, posso enviá-lo de volta?

As devoluções (*** *) só serão aceites se a embalagem não for superior a 14 Dias após a recepção e o Produto permanecer intacto e Na embalagem original.No entanto, para garantir UMA restituição, todos OS produtos devolvidos devem ESTAR intactos.O custo de Retorno é para a SUA conta.A Prova do correio deve ser enviada por e-mail Como Prova de entrega.

**Produtos promocionais não cumprem as condições de retorno.

 

Alteração (após recepção)

-Posso devolvê-lo para troca?

Enquanto OS itens devolvidos estiverem intactos, eles podem ser trocados.Envie-nos um e-mail e cuidaremos do resto.A taxa de Retorno é suportada por você, MAS a nova taxa de correio não é cobrada.

-Quanto tempo demora o reembolso?

O reembolso Pode levar at é trinta Dias úteis, dependendo do sistema de pagamento escolhido no momento Da compra.

-Ainda não recebi o reembolso?

Se não o receber após trinta Dias úteis, por favor informe-nos por e-mail imediatamente.

 

 

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